业费收缴率从原来的60%一跃上升到85%,物业企业有了资金,也加大了对小区环境整治和设施维修的投入,墙面渗水、下水道堵塞等问题得到了逐步解决。在港口物流园区,产业D萎刚成立就发挥了作用,协调海关、检验检疫等部门,推出了“通关便利化十条措施”,实现了“一次申报、一次查验、一次放行”,整体通关时间缩短了20%,企业物流成本平均下降了12%。
然而,前进的道路并非一帆风顺。问题也随之显现:部分社区反映积分兑换项目单一,难以满足不同年龄段居民的需求;少数企业虽然加入了产业D萎,但参与积极性不高,认为“作用不大”;还有网格员反映,现在既要负责信息采集、矛盾调解,又要组织积分活动,精力严重不足。
林长生得知这些情况后,立即召开工作调度会,现场研究解决。“试点的意义就是发现问题、解决问题,有问题不可怕,怕的是回避问题。”他语气坚定,“针对积分兑换项目单一的问题,要求民政部门牵头,联系商超、药店、医疗机构等社会资源,丰富兑换品类;针对企业参与积极性不高的问题,要求产业D萎梳理企业共性需求,推出更多实打实的服务措施,用成效赢得企业信任;针对网格员负担过重的问题,要求组织部门和街道共同研究,制定网格员职责清单,剥离不必要的工作任务,同时适当增加兼职网格员名额,缓解人员压力。”
为了掌握最真实的情况,林长生经常不打招呼,直接驱车前往试点社区和园区,与网格员、企业员工、居民面对面交流。有一次,他在海山街道遇到一位正在整理积分台账的网格员,对方直言:“林述记,现在积分申报、审核、登记全靠手工,既耗时又容易出错,要是能有个简单的线上系统就好了。”
林长生当场记下这个建议,回去后立即协调市大数据管理局,投入专项资金开发简易版积分管理小程序。半个月后,小程序正式上线,居民可以线上申报积分、查询积分、兑换服务,网格员只需线上审核,工作效率大幅提升,大家纷纷点赞。
两个月的时间转瞬即逝,试点工作取得了显著成效。海山街道的老旧小区焕然一新,小广场重新铺设了地砖,新增了健身器材,楼道里的杂物被清理干净,居民脸上的笑容多了起来;港口物流园区的通关效率持续提升,吸引了三家外地物流企业落户滨海,产业集聚效应初步显现。临港区的“共建共治共享”经验开始向城南区、城北区推广,港口物流产业D萎的模式也被复制到高端制造、纺织轻工等重点产业。
一天傍晚