事实、恶意中伤的投诉者必将受到相应的惩处。如果市民的投诉能带来一定社会效益的，自然也能得到相应的奖励。

市民投诉中心接到市民的投诉，必须认真对待，按程序逐一处理，并且将处理结果回复给相应的投诉人。

首先，由联络员将市民投诉转接到相关联的单位进行处理。如果受理单位拖拖拉拉，不予办理，督办员便有权亲自到受理单位督促其办理。若受理单位仍然置之不理，督办总监有权对受理单位的主要负责人进行问责，即便是市长也不能例外，该问责的就得问责！被问责的负责人轻则受到处罚，重则免职。

这样子就充分保证了市民投诉能够落实到位，也真正保障了人民当家做主的权力。

督办总监有两位，一位是由全体市民投票选出来的，另一位由省督查部门直接委派。两位督办总监即相互合作又相互监督。这次来做思想工作的督办总监是周翼飞，也算是老熟人了。

周翼飞见到黄顺雨，禁不住打趣：“雨雨宝，当年我要是把你妈娶到家，你现在就得管我叫爸。”

黄顺雨一脸的不屑：“你我一点血缘关系都没有，

凭什么叫你爸？”

周翼飞笑道：“亲爹当不成，那我当你的后爸总可以吧？”

“周叔叔，不要说笑啦。我倒想知道，是谁撑饱

了没事来投诉我？”黄顺雨试探着问。

“这个问题无可奉告！我是全体市民推选出来的，绝不能辜负大家对我的信任和重托。保护投诉者的隐私权，是我们市民投诉中心每一位工作人员应尽的职责。违反者，轻者开除，重者坐牢！”周翼飞义正言辞地回绝了。

黄严赶紧打圆场：“雨宝宝，你就不要为难周叔叔，他也是公事公办。想当年，外公我不但被人投诉，还饱受国内外种种非难及谩骂，他们指责我的智力进化实验违背了自然规律和伦理道德，甚至会危及人类的生存。当时我确实很生气，后来总算是想通了，其实，别人也不会无缘无故地投诉你，肯定有他投诉的理由。依我之见，无论是超智人，还是智力超人的机器人，确实是现代人类最危险的挑战者。”

“对，对，我完全赞同，”周翼飞颇有同感，“任

何科学技术，只要危及人类的生存发展，那就是名副

其实的逆科技，必须加以阻止，否则，人类迟早会毁于这些逆科技。”

“这个道理我也懂，但是以后叫我干什么事呀？我也不想失业，谁来解决我的就业问题呀？”黄顺雨非常恼怒地问。